▲리모델링 후 쾌적한 환경으로 변모한 허가처리과 사무실. ⓒ금산군청

금산군은 2020년 상반기 인허가서비스 처리건수 2245건을 분석한 결과 법정일수 1만6747일 대비 실처리 일수가 1만5182일로 9.3%의 단축률을 보였다고 23일 밝혔다.

전년 하반기의 처리일수는 22%의 지연률을 보였던 것에 비해 31.3%가 개선되는 효과를 보인 것이다.

이는 허가처리과 전 직원을 대상으로 ▲전문강사 초빙 친절서비스 교육 실시 ▲건축 토목설계사무소와의 간담회 개최 ▲민원인을 위한 민원안내도우미 제도 ▲인허가서비스 만족도 설문 ▲인허가 처리상황 문자통지 서비스 등 지속적인 노력으로 인한 결과로 분석된다.

또한 민원인들에게 쾌적한 환경을 제공하기 하기 위해 사무실 리모델링을 실시,  그간 지적되던 비좁은 공간에서 관련 업무를 볼 수밖에 없는 환경도 개선됐다. 

문정우 금산군수는 “직원들 스스로 빠르고 신속한 민원처리 서비스를 위해 노력하고 있다”며 “앞으로도 주민들의 인허가서비스 만족도를 높이기 위해 계속 노력하겠다”고 말했다.