금산군은 지난 19일 군청 다용도회의실에서 군민이 행복한 민원행정을 위해 ‘친절 및 민원응대 교육’을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육에는 본청‧사업소‧읍면 등 전 부서의 공직자 700여 명이 참여했으며, 100여 명은 현장에서 교육을 받았고 600여 명은 내부 방송으로 강의를 시청했다. 

군은 교육을 통해 직원들의 친절서비스를 향상하고 민원응대 역량을 강화하는 것은 물론 군민이 체감할 수 있는 친절‧공감 마인드를 함양하는데 집중했다.

강사는 화성시청 소속 공무원 한상필 씨를 초빙해 민원 현장의 생생한 경험을 전달함으로써 관심과 집중도를 높였다.

한상필 씨는 ▲모두가 행복해지는 민원 응대법, 민원인을 만족시키기 위해 갖춰야 할 공감 마인드 ▲민원인 만족을 위한 필수 전략 및 전술 등 공직 생활을 하는 동안 쌓아온 노하우를 아낌없이 전달했다.

군 관계자는 “바쁜 업무 중에도 친절도를 높이기 위해 많은 공직자가 교육에 참여했다”며 “앞으로도 더 친절한 금산군 민원 행정이 될 수 있도록 노력하겠다”고 전했다.

한편 금산군은 공직자들의 친절 마인드를 함양하고 군민에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 민원담당 공무원 스트레스 해소‧심리적 안정 힐링 프로그램 및 친절 공무원 표창 수여 등을 운영하고 있다.